Erosketa prozesua goitik behera aldatu da azken urteetan. Lehen, iragarki bat ikusi, Googlen bilatu eta denda batera joan behar genuen. Orain, "Social Commerce"-ari esker, dena aplikazio barruan gertatzen da. TikTok Shop bezalako tresnek erosketa bulkada aprobetxatzen dute: erabiltzaileak bideo dibertigarri bat ikusten du, produktua gustatzen zaio eta hiru kliketan erosten du, aplikaziotik irten gabe.
Horrek erosketa-prozesuko muga guztiak kentzen ditu eta bihurketa-tasa (conversion rate) izugarri igotzen du. Markentzat erronka handia da, edukia ez baita iragarki klasiko bat izan behar, entretenimendua baizik. Erabiltzaileak ez du sentitu nahi zerbait saltzen ari zaizkiola, baizik eta bere interesekin bat datorren zerbait deskubritzen ari dela.